Stel je klanten één vraag.

Plezo is NPS en CSAT zonder vragenlijst. Deel één vraag via een link, een QR-code, je website of je eigen e-mails, en lees elk antwoord op één rustige pagina.

Probeer gratis Zo werkt het

14 dagen gratis. Geen creditcard nodig.

De resultaten van de enquête na een bezoek: NPS +57, NPS per dag, de verdeling in promotors, neutralen en criticasters, de laatste opmerkingen en de score per link.

Dezelfde enquête op een telefoon: hoe waarschijnlijk het is dat je Harbour Coffee aanbeveelt aan een vriend of collega, 0 tot 10 met 9 gekozen, en een ingetypte reden.

Vraag het waar je klanten al zijn.

Elke enquête krijgt een link voor elke plek waar je hem deelt. Antwoorden onthouden via welke link ze binnenkwamen, dus je weet waar ze vandaan komen.

De enquête op een telefoon na het antwoorden: een limoengroen vinkje, een bedankje, en dat het antwoord naar Harbour Coffee is verstuurd. — **Een QR-code bij de kassa**Klanten scannen hem, tikken op een cijfer en zijn klaar. Geen app en geen account.

Het e-mailfragment: hoe waarschijnlijk het is dat je Harbour Coffee aanbeveelt aan een vriend of collega, met de cijfers 0 tot 10 als knoppen, en knoppen om het te kopiëren voor e-mail of als HTML. — **In je eigen e-mails**Plak de vraag in een nieuwsbrief of orderbevestiging. Eén klik telt als antwoord.

De website van een café met de enquête in de pagina: hoe tevreden je was over je bestelling, vijf gezichtjes met zeer tevreden gekozen, en een vak voor de belangrijkste reden. — **Op je website**Eén regel code zet de enquête in je pagina, of in een hoek.

Zie dan welke plek het beste werkt.

Elke link krijgt een eigen score in de resultaten van de enquête, naast elkaar, dus je weet of de kassa of de nieuwsbrief meer oplevert.

Per link, afgelopen 30 dagen: de QR-code bij de kassa, die op de bon en de nieuwsbrief, elk met NPS en aantal antwoorden.

Elk antwoord, op één rustige pagina.

Het Overzicht zet je scores vooraan en laat zien hoe ze bewogen en wat mensen schreven. Er valt niets te bouwen of in te stellen.

Het Overzicht: NPS +57, CSAT en duim omhoog als percentages, antwoorden, NPS per dag over de afgelopen 30 dagen, de verdeling in promotors, neutralen en criticasters, de score per enquête en de laatste opmerkingen.

Elk antwoord, en een CSV.

Lees elk antwoord, het nieuwste eerst. Filter op enquête, link, score en datum, en neem alles mee als spreadsheet.

Antwoorden: elk antwoord met wanneer, de score, de reden, de enquête en de link, met filters en een CSV-export.

Vier vragen die mensen al kennen.

Kies de vraag die past. Elke vraag begint in de standaardformulering, zodat je score betekent wat iedereen verwacht.

NPS op een telefoon: hoe waarschijnlijk het is dat je Harbour Coffee aanbeveelt aan een vriend of collega, 0 tot 10 met 9 gekozen, en een ingetypte reden. — **Net Promoter Score**0 tot 10. Promotors min criticasters.

CSAT op een telefoon: hoe tevreden je was over je bestelling, vijf gezichtjes met een naam, met tevreden gekozen. — **Klanttevredenheid**Vijf gezichtjes. Het aandeel dat tevreden was.

Een sterrenbeoordeling op een telefoon: wat je van de zomerkaart vond, met vier van de vijf sterren gevuld. — **Sterren**Eén tot vijf sterren. Het gemiddelde, zoals 4,6.

Duimen op een telefoon: of de bezorging op tijd was, met duim omhoog gekozen. — **Duim omhoog of omlaag**Twee grote knoppen. Het aandeel duimen omhoog.

Wat Plezo bewust weglaat.

Kom je van Delighted? Dat is op 30 juni 2026 gestopt. Plezo stelt NPS en CSAT in de standaardformulering, dus je nieuwe scores zijn te vergelijken met je oude.

Geen vragenlijstenEén vraag en, als ze willen, de reden voor hun score. Dat maken mensen af.
Geen verzenden, en geen lijsten met je klantenJe deelt de enquête in je eigen e-mails, op je bonnen en op je website. Plezo slaat nooit op wie je klanten zijn.
Niets om in te stellenVerstandige standaardkeuzes doen de rest, dus een nieuwe enquête staat in een minuut.
Geen limiet op enquêtes, links of je teamAbonnementen verschillen alleen in hoeveel antwoorden je per maand krijgt.

Stel vandaag je eerste vraag.

14 dagen gratis, geen creditcard nodig. Je eerste enquête staat in een minuut.

Probeer gratis