Haz una sola pregunta a tus clientes.

Plezo es NPS y CSAT sin el cuestionario. Comparte una pregunta por enlace, código QR, en tu web o en tus propios correos, y lee cada respuesta en una página clara y tranquila.

Prueba gratis Ver cómo funciona

Gratis durante 14 días. Sin tarjeta.

Los resultados de la encuesta tras la visita: NPS +57, NPS por día, el reparto en promotores, pasivos y detractores, los últimos comentarios y la puntuación de cada enlace.
La misma encuesta en un móvil: qué probabilidad hay de que recomiendes Harbour Coffee a un amigo o compañero, de 0 a 10 con el 9 elegido, y un motivo escrito.

Pregunta donde ya están tus clientes.

Cada encuesta tiene un enlace para cada sitio donde la compartes. Las respuestas recuerdan el enlace por el que llegaron, así que sabes de dónde vienen.

Counter QR
La encuesta en un móvil después de responder: una marca verde lima, un gracias, y el aviso de que la respuesta se ha enviado a Harbour Coffee.
Un código QR junto a la cajaLos clientes lo escanean, tocan un número y listo. Sin app y sin cuenta.
Newsletter
El fragmento para correo: qué probabilidad hay de que recomiendes Harbour Coffee a un amigo o compañero, con los números del 0 al 10 como botones, y botones para copiarlo para correo o como HTML.
En tus propios correosPega la pregunta en un boletín o en el correo de un pedido. Un clic cuenta como respuesta.
Website
La web de una cafetería con la encuesta en la página: lo satisfecho que quedaste con tu pedido, cinco caras con muy satisfecho elegido, y un cuadro para el motivo principal.
En tu webUna línea de código pone la encuesta en tu página, o en una esquina.

Y luego mira dónde funciona mejor.

Cada enlace tiene su propia puntuación en los resultados de la encuesta, uno junto a otro, así que sabes si la caja o el boletín recibe más respuestas.

Por enlace, últimos 30 días: el código QR de la caja, el del ticket y el boletín, cada uno con su NPS y su número de respuestas.

Cada respuesta, en una página tranquila.

El resumen pone tus puntuaciones al frente y muestra cómo han cambiado y qué ha escrito la gente. No hay nada que montar ni configurar.

El resumen: NPS +57, CSAT y pulgares arriba en porcentaje, respuestas, NPS por día de los últimos 30 días, el reparto en promotores, pasivos y detractores, la puntuación de cada encuesta y los últimos comentarios.
  • Tu puntuación, en grande y al frente
  • Cómo ha cambiado, día a día
  • Lo que ha escrito la gente

Cada respuesta, y un CSV.

Lee cada respuesta, la más reciente primero. Filtra por encuesta, enlace, puntuación y fechas, y llévatelo todo en una hoja de cálculo.

Respuestas: cada respuesta con su fecha, la puntuación, el motivo, la encuesta y el enlace, con filtros y exportación a CSV.

Cuatro preguntas que la gente ya conoce.

Elige la que encaje. Cada una empieza con la formulación estándar, para que tu puntuación signifique lo que todos esperan.

NPS en un móvil: qué probabilidad hay de que recomiendes Harbour Coffee a un amigo o compañero, de 0 a 10 con el 9 elegido, y un motivo escrito.
Net Promoter ScoreDe 0 a 10. Promotores menos detractores.
CSAT en un móvil: lo satisfecho que quedaste con tu pedido, cinco caras con nombre, con satisfecho elegido.
Satisfacción del clienteCinco caras. El porcentaje de clientes satisfechos.
Una valoración con estrellas en un móvil: cómo valorarías nuestra carta de verano, con cuatro de cinco estrellas marcadas.
Valoración con estrellasDe una a cinco estrellas. La media, como 4,6.
Pulgares en un móvil: si tu pedido llegó a tiempo, con el pulgar arriba elegido.
Pulgar arriba o abajoDos botones grandes. El porcentaje de pulgares arriba.

Lo que Plezo deja fuera, a propósito.

¿Vienes de Delighted? Cerró el 30 de junio de 2026. Plezo pregunta el NPS y el CSAT con la formulación estándar, así que tus nuevas puntuaciones se comparan con las antiguas.

  • Sin cuestionariosUna pregunta y, si quieren, el motivo de su puntuación. Eso es lo que la gente termina.
  • Sin envíos, y sin listas de tus clientesCompartes la encuesta en tus propios correos, tickets y web. Plezo nunca guarda quiénes son tus clientes.
  • Nada que configurarUnos valores por defecto sensatos deciden el resto, así que una encuesta nueva lleva un minuto.
  • Sin límites de encuestas, enlaces ni equipoLos planes solo se diferencian en cuántas respuestas recibes al mes.

Haz tu primera pregunta hoy.

Gratis durante 14 días, sin tarjeta. Tu primera encuesta está lista en un minuto.

Prueba gratis