Stellen Sie Ihren Kunden eine einzige Frage.

Plezo ist NPS und CSAT ohne den Fragebogen. Teilen Sie eine Frage per Link, QR-Code, auf Ihrer Website oder in Ihren eigenen E-Mails, und lesen Sie jede Antwort auf einer übersichtlichen Seite.

Kostenlos testen So funktioniert es

14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte nötig.

Die Ergebnisse der Umfrage nach dem Besuch: NPS +57, NPS pro Tag, die Aufteilung in Promotoren, Passive und Kritiker, die neuesten Kommentare und der Score jedes Links.
Dieselbe Umfrage auf einem Handy: wie wahrscheinlich es ist, dass Sie Harbour Coffee einem Freund oder Kollegen empfehlen, 0 bis 10, die 9 ist ausgewählt, und ein eingetippter Grund.

Fragen Sie dort, wo Ihre Kunden schon sind.

Jede Umfrage bekommt für jeden Ort, an dem Sie sie teilen, einen eigenen Link. Antworten merken sich, über welchen Link sie kamen, also wissen Sie, woher sie stammen.

Counter QR
Die Umfrage auf einem Handy nach dem Antworten: ein limettengrünes Häkchen, ein Dankeschön und der Hinweis, dass die Antwort an Harbour Coffee gesendet wurde.
Ein QR-Code an der KasseKunden scannen ihn, tippen auf eine Zahl, fertig. Keine App und kein Konto.
Newsletter
Der E-Mail-Baustein: wie wahrscheinlich es ist, dass Sie Harbour Coffee einem Freund oder Kollegen empfehlen, mit den Zahlen 0 bis 10 als Knöpfe, und Knöpfe zum Kopieren für E-Mail oder als HTML.
In Ihren eigenen E-MailsFügen Sie die Frage in einen Newsletter oder eine Bestellbestätigung ein. Ein Klick zählt als Antwort.
Website
Die Website eines Cafés mit der Umfrage in der Seite: wie zufrieden Sie mit Ihrer Bestellung waren, fünf Gesichter, „Sehr zufrieden“ ist ausgewählt, und ein Feld für den wichtigsten Grund.
Auf Ihrer WebsiteEine Zeile Code setzt die Umfrage in Ihre Seite, oder in eine Ecke.

Dann sehen Sie, wo es am besten funktioniert.

Jeder Link bekommt in den Ergebnissen der Umfrage seinen eigenen Score, nebeneinander, also wissen Sie, ob an der Kasse oder im Newsletter mehr Antworten kommen.

Nach Link, letzte 30 Tage: der QR-Code an der Kasse, der auf dem Bon und der Newsletter, jeder mit NPS und Anzahl der Antworten.

Jede Antwort auf einer übersichtlichen Seite.

Die Übersicht stellt Ihre Scores nach vorn und zeigt, wie sie sich bewegt haben und was die Leute geschrieben haben. Sie müssen nichts anlegen oder einrichten.

Die Übersicht: NPS +57, CSAT und Daumen hoch in Prozent, Antworten, NPS pro Tag über die letzten 30 Tage, die Aufteilung in Promotoren, Passive und Kritiker, der Score jeder Umfrage und die neuesten Kommentare.
  • Ihr Score, groß und vorn
  • Wie er sich bewegt hat, Tag für Tag
  • Was die Leute geschrieben haben

Jede Antwort, und eine CSV.

Lesen Sie jede Antwort, die neueste zuerst. Filtern Sie nach Umfrage, Link, Bewertung und Datum, und nehmen Sie alles als Tabelle mit.

Antworten: jede Antwort mit Zeitpunkt, Bewertung, Grund, Umfrage und Link, mit Filtern und CSV-Export.

Vier Fragen, die jeder schon kennt.

Wählen Sie die passende. Jede nutzt die übliche Formulierung, damit Ihr Score dasselbe aussagt wie überall sonst.

NPS auf einem Handy: wie wahrscheinlich es ist, dass Sie Harbour Coffee einem Freund oder Kollegen empfehlen, 0 bis 10, die 9 ist ausgewählt, und ein eingetippter Grund.
Net Promoter Score0 bis 10. Promotoren minus Kritiker.
CSAT auf einem Handy: wie zufrieden Sie mit Ihrer Bestellung waren, fünf beschriftete Gesichter, „Zufrieden“ ist ausgewählt.
KundenzufriedenheitFünf Gesichter. Der Anteil der Zufriedenen.
Eine Sternebewertung auf einem Handy: wie Sie unsere Sommerkarte bewerten, mit vier von fünf Sternen gefüllt.
SternebewertungEin bis fünf Sterne. Der Durchschnitt, etwa 4,6.
Daumen auf einem Handy: ob Ihre Lieferung pünktlich ankam, „Daumen hoch“ ist ausgewählt.
Daumen hoch oder runterZwei große Knöpfe. Der Anteil der Daumen hoch.

Was Plezo bewusst weglässt.

Sie kommen von Delighted? Es wurde am 30. Juni 2026 eingestellt. Plezo stellt die NPS- und die CSAT-Frage in der üblichen Formulierung, deshalb lassen sich Ihre neuen Scores mit den alten vergleichen.

  • Keine FragebögenEine Frage und, wenn sie mögen, der Grund für ihre Bewertung. Das füllen die Leute auch wirklich aus.
  • Kein Versand, und keine Listen Ihrer KundenSie teilen die Umfrage in Ihren eigenen E-Mails, auf Bons und auf Ihrer Website. Plezo speichert nie, wer Ihre Kunden sind.
  • Nichts einzustellenVernünftige Voreinstellungen erledigen den Rest, also steht eine neue Umfrage in einer Minute.
  • Keine Grenzen bei Umfragen, Links oder Ihrem TeamDie Tarife unterscheiden sich nur darin, wie viele Antworten Sie im Monat bekommen.

Stellen Sie heute Ihre erste Frage.

14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte nötig. Ihre erste Umfrage steht in einer Minute.

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