Posez une seule question à vos clients.

Plezo, c'est le NPS et le CSAT sans le questionnaire. Partagez une question par lien, code QR, sur votre site ou dans vos propres e-mails, et lisez chaque réponse sur une page claire et calme.

Essai gratuit Voir comment ça marche

Gratuit pendant 14 jours. Sans carte bancaire.

Les résultats du sondage après la visite : NPS +57, le NPS par jour, la répartition en promoteurs, passifs et détracteurs, les derniers commentaires et le score de chaque lien.

Le même sondage sur un téléphone : quelle est la probabilité que vous recommandiez Harbour Coffee à un ami ou un collègue, de 0 à 10 avec 9 choisi, et une raison saisie.

Demandez là où vos clients sont déjà.

Chaque sondage reçoit un lien pour chaque endroit où vous le partagez. Les réponses retiennent le lien par lequel elles sont arrivées, vous savez donc d'où elles viennent.

Le sondage sur un téléphone après la réponse : une coche vert citron, un merci, et la mention que la réponse a été envoyée à Harbour Coffee. — **Un code QR près de la caisse**Les clients le scannent, touchent un chiffre, et c'est fait. Ni application, ni compte.

L'extrait pour e-mail : quelle est la probabilité que vous recommandiez Harbour Coffee à un ami ou un collègue, avec les chiffres de 0 à 10 en boutons, et des boutons pour le copier pour un e-mail ou en HTML. — **Dans vos propres e-mails**Collez la question dans une newsletter ou un e-mail de commande. Un clic compte comme réponse.

Le site d'un café avec le sondage dans la page : à quel point vous êtes satisfait de votre commande, cinq visages avec très satisfait choisi, et un champ pour la raison principale. — **Sur votre site**Une ligne de code place le sondage dans votre page, ou dans un coin.

Puis voyez où ça marche le mieux.

Chaque lien a son propre score dans les résultats du sondage, côte à côte, vous savez donc si c'est la caisse ou la newsletter qui rapporte le plus de réponses.

Chaque réponse, sur une page claire et calme.

La vue d'ensemble met vos scores en avant, montre comment ils ont évolué et ce que les gens ont écrit. Rien à construire, rien à configurer.

La vue d'ensemble : NPS +57, le CSAT et les pouces levés en pourcentage, les réponses, le NPS par jour sur les 30 derniers jours, la répartition en promoteurs, passifs et détracteurs, le score de chaque sondage et les derniers commentaires.

Chaque réponse, et un CSV.

Lisez chaque réponse, la plus récente en premier. Filtrez par sondage, lien, score et dates, et emportez le tout dans un tableur.

Réponses : chaque réponse avec sa date, le score, la raison, le sondage et le lien, avec des filtres et un export CSV.

Quatre questions que tout le monde connaît déjà.

Choisissez celle qui convient. Chacune part de la formulation standard, pour que votre score veuille dire ce que tout le monde attend.

Le NPS sur un téléphone : quelle est la probabilité que vous recommandiez Harbour Coffee à un ami ou un collègue, de 0 à 10 avec 9 choisi, et une raison saisie. — **Net Promoter Score**De 0 à 10. Les promoteurs moins les détracteurs.

Le CSAT sur un téléphone : à quel point vous êtes satisfait de votre commande, cinq visages nommés avec satisfait choisi. — **Satisfaction client**Cinq visages. La part de clients satisfaits.

Une note en étoiles sur un téléphone : comment vous noteriez notre carte d'été, avec quatre étoiles sur cinq remplies. — **Note en étoiles**De une à cinq étoiles. La moyenne, par exemple 4,6.

Les pouces sur un téléphone : si votre livraison est arrivée à l'heure, avec le pouce levé choisi. — **Pouce levé ou baissé**Deux grands boutons. La part de pouces levés.

Ce que Plezo laisse de côté, volontairement.

Vous venez de Delighted ? Il a fermé le 30 juin 2026. Plezo pose le NPS et le CSAT dans la formulation standard, vos nouveaux scores se comparent donc aux anciens.

Pas de questionnairesUne question et, s'ils le veulent, la raison de leur score. C'est ce que les gens prennent le temps de finir.
Pas d'envoi, et pas de listes de vos clientsVous partagez le sondage dans vos propres e-mails, tickets et site. Plezo n'enregistre jamais qui sont vos clients.
Pas de réglages à faireDes choix par défaut sensés s'occupent du reste, un nouveau sondage prend donc une minute.
Pas de limite sur les sondages, les liens ou votre équipeLes formules ne diffèrent que par le nombre de réponses que vous recevez par mois.

Posez votre première question dès aujourd'hui.

Gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire. Votre premier sondage est prêt en une minute.

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